Janina und Michaela zeigen, wie sich bestehende Daten für smarte, automatisierte Kund*innenkommunikation nutzen lassen – ohne neue Plattformen oder großes IT-Projekt.
Mit Daten echte Relevanz für Kund*innen schaffen
Leider kann die geplante Digital Expert Session krankheitsbedingt nicht live stattfinden. Das Recording steht in Kürze hier zur Verfügung.
Relevanz ist die Währung moderner B2B-Kommunikation
In datengetriebenen Branchen ist die Chance klar: Schluss mit generischen Botschaften – es geht darum, Kund*innenbeziehungen im großen Maßstab aufzubauen.
In dieser Expert-Session zeigen wir, wie sich bestehende Daten aktivieren lassen, um Kommunikation mit echtem Wert zu liefern: kontextbezogen, automatisiert und wirklich kund*innenzentriert. Ohne neue Plattformen. Ohne komplettes Neudenken. Sondern durch den intelligenten Einsatz vorhandener Systeme.
Gemeinsam mit Janina und Michaela, unseren Expertinnen für datengetriebene Customer Journeys, erhalten Sie Einblicke aus dem Austrian-Airlines-Case: Dort entwickelte sich ein einzelner Trigger zu einer mehrstufigen, personalisierten Journey auf Basis von Daten und KI-generierten Assets.
Bei Austrian war die Herausforderung klar: komplexe Strukturen, hohe Erwartungen, rasantes Tempo – genau die Art von Projekt, für die wir brennen. Gemeinsam haben wir eine skalierbare, leistungsstarke Lösung geschaffen – in einer Partnerschaft, die sehr bereichernd ist.
Ihre Takeaways:
Wie Sie bestehende Daten aktivieren, um relevante und zeitgerechte Kund*innenkommunikation bereitzustellen – ohne große IT-Projekte
Warum Personalisierung in der Kommunikation wirkt und wie sie messbare Loyalität von Kund*innen stärkt
Wie KI Timing, Inhalte und Skalierung unterstützt: indem sie Daten in konsistente, wirkungsvolle Interaktionen übersetzt
Über Michaela
Michaela Heine, Account Director bei Ray Sono, rückt die Herausforderungen ihrer Kund*innen in den Fokus und übersetzt sie in das passende Setup mit unseren Expert*innen. Sie kennt ihre Kund*innen so gut, dass sie Bedarfe früh erkennt und genau die Menschen einbindet, die sie lösen können. So wurde der Austrian-Airlines-Case ein Erfolg: Michaela verband Geschäftsziele, Expert*innen und digitale Kommunikationsstrategien zu einer nahtlosen Partnerschaft.
Für Kund*innen wie Austrian Airlines und Adobe stellt sie sicher, dass digitale Kommunikation fokussiert, abgestimmt und wirksam bleibt und Komplexität in klare Ergebnisse verwandelt wird.
Über Janina
Janina Exner, Senior Strategy Consultant bei Ray Sono, macht digitale Kommunikation wirksam – datengetrieben, skalierbar und auf messbaren Impact ausgelegt. Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung im digitalen Marketing verbindet sie strategisches Denken mit Leidenschaft für Daten, Automatisierung und Personalisierung. Für Kunden wie Austrian Airlines übersetzt Janina komplexe Setups in Omnichannel-Strategien, die schnell, klar und im großen Maßstab Ergebnisse liefern.
Ihre Stärke liegt darin, Content, Kanäle und Technologie in eine Logik zu bringen – damit Kommunikation nicht nur kreativ, sondern wirksam, strukturiert und zukunftssicher ist.
Einblick in unsere Erkenntnisse
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