UX Governance

Ray Sono entwickelte ein zentrales UX-Team im DB Vertrieb mit UX-Kollaborationsebene, um eine ganzheitliche Kundenbetrachtung (Omnichannel) abteilungsübergreifend zu etablieren und die operative Umsetzung einer neuen UX-Vision sicherzustellen. Diese beinhaltete:

  • Prozesskonzepte
  • Aufbau des UX Guidebooks in Frontify
  • Kommunikationskonzept und -durchführung
  • Teamaufbau und konstanter Teil des integrierten Teams

Ausgewählte Projekte für Deutsche Bahn

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Nancy Forner
Marketing & Communications
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