Miles & More: Seite an Seite mit Blick in
die Zukunft

Im Umfeld einer innovativen, zukunftsgetriebenen Branche ist Miles & More Europas führendes Vielflieger- und Prämienprogramm. Website, Newsletter, App, Social- und Bewegtbild-Maßnahmen vereinen Inhalte und Angebote der vielfältigen Partner von Miles & More auf höchstem Niveau. Seit 2001 treiben wir die Entwicklung des digitalen Ecosystems von Europas größtem Kundenbindungsprogramm voran. Mit gesamtheitlichen Lösungen übernimmt Ray Sono die holistische Steuerung und Verantwortung für die Daily Operations sowie die fachliche Umsetzung und Weiterentwicklung. 

Unser Ziel

Im Spannungsverhältnis von Kontinuität und Innovation ist es unser Ziel, Bewährtes zu bewahren, Neues zu wagen und die ideale Lösung zu finden. Wir wollen Miles & More im digitalen Universum immer wieder einen Schritt weiterdenken, hinsichtlich Content und Customer Experience weiterentwickeln, um ein ganzheitliches Miles & More Marken- und Teilnehmererlebnis sicherzustellen. Gemäß unserer Mission: „THINK. DO. LOVE.“ sind wir der Partner für Miles & More, der digitale Lösungen nicht nur durchdenkt, sondern auch umsetzt und langfristig betreut (THINK & DO), gepaart mit der tiefen Leidenschaft für Digitalisierung und Ergebnissen, die Relevanz haben (LOVE.).

Unsere Herausforderung

Der Anspruch, sowohl in der laufenden Betreuung von Website, Newsletter und App als auch in weiteren Projekten immer am Puls der Zeit zu bleiben, erfordert von Ray Sono Präzision und Verlässlichkeit, gepaart mit einem hohen Maß an Innovation und Flexibilität.

Unsere Leistung

  • Ray Sono steht Miles & More in allen Fragen der digitalen Welt zur Seite. Die Digitalen Kanäle, die für über 32 Millionen Miles & More Teilnehmer rund um den Globus relevant sind, werden nicht nur mit viel Engagement betreut, sondern ständig aktuellen Anforderungen angepasst. Laufende Betreuung und Weiterentwicklung von kanalübergreifendem Content, Informationsarchitektur und Usability für mehr als 90 Märkte und in 10 Sprachen funktionieren hierbei Hand in Hand.
  • Flagschiff des Newsletter-Managements für Miles & More ist der monatliche Programm-Newsletter: Mit über sieben Millionen Empfängern in zehn Sprachen und unterschiedlichem Status des Vielfliegerprogramms, ist dieser Newsletter in hohem Maße dynamisiert und personalisiert. Konzeption, Design, Organisation, Redaktion, Produktion, Versand und Analyse übernimmt Ray Sono seit Jahren mit viel Liebe zum Detail.
  • Im E-Mail-Marketing ist Ray Sono sowohl für die strategische Weiterentwicklung als auch für die Umsetzung zahlreicher weiterer Newsletter-Formate für Miles & More verantwortlich. Im Fokus steht hier immer, das Mailing- und Newsletter-Portfolio state-of-the-art zu gestalten und sinnvoll auszubauen.
  • Ray Sono übernimmt für Miles & More den gesamten Redaktionsprozess der App. Die Betreuung umfasst Planung, Asset Erstellung, CMS Pflege, Qualitätssicherung sowie das Publishen der Inhalte.
  • Zum Selbstverständnis als digitale Full-Service-Agentur gehört auch, für alle weiteren Herausforderungen schnell und unkompliziert Lösungen zu finden − für kleine wie auch große Aufgaben. Ray Sono steht Miles & More mit redaktionellen Arbeiten, Konzepten und Designs bis hin zur technischen Implementierung von komplexen Systemen seit 2001 zur Seite.
  • Erstellung einer Content Strategie mit kanalübergreifenden Redaktionsprozessen, KPI Definition und Redaktionsplan. Rubrik- und Formatentwicklung. Fortlaufende, datengetriebene Content-Erstellung und -Optimierung auf allen Miles & More Kanälen.
  • Konzeption und Umsetzung des Talk/News-Formats "Miles & More Update" mit Neuigkeiten und Entwicklungen aus der Welt der Miles & More, das aktiv Fragen, Interessen und Bedürfnisse der Programmteilnehmer aufgreift.
  • Laufende Gesamtbetreuung der Miles & More App inklusive Entwicklung und Umsetzung redaktioneller Rubriken und Content-Formate (Quiz, Gute Frage,…), Design, Konzeption, Produktionsleitung, Content Management und kontinuierlicher Qualitätssicherung.
Ansprechpartner: Ray Sono AG
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Ray Sono AG

Office: +49 89-746 46-0
E-Mail: hello@raysono.com