Miles & More: Seite an Seite mit Blick in die Zukunft

Im Umfeld einer innovativen, zukunftsgetriebenen Branche ist Miles & More Europas führendes Vielflieger- und Prämienprogramm. Website, Newsletter, App, Social- und Bewegtbild-Maßnahmen vereinen Inhalte und Angebote der vielfältigen Partner von Miles & More auf höchstem Niveau.

Unser Kunde Miles & More im Überblick

Unser Ziel

Seit 2001 treiben wir die Entwicklung des digitalen Ecosystems von Europas größtem Kundenbindungsprogramm voran. Mit gesamtheitlichen Lösungen übernimmt Ray Sono die holistische Steuerung und Verantwortung für die Daily Operations sowie die fachliche Umsetzung und Weiterentwicklung.

Im Spannungsverhältnis von Kontinuität und Innovation ist es unser Ziel, Bewährtes zu bewahren, Neues zu wagen und die ideale Lösung zu finden. Wir wollen Miles & More im digitalen Universum immer wieder einen Schritt weiterdenken, hinsichtlich Content und Customer Experience weiterentwickeln, um ein ganzheitliches Miles & More Marken- und Teilnehmererlebnis sicherzustellen. Gemäß unserer Mission „THINK. DO. LOVE.“ sind wir der Partner für Miles & More, der digitale Lösungen nicht nur durchdenkt, sondern auch umsetzt und langfristig betreut (THINK. & DO.), gepaart mit der tiefen Leidenschaft für Digitalisierung und mit Ergebnissen, die Relevanz haben (LOVE.).

Unsere Herausforderung

Der Anspruch, sowohl in der laufenden Betreuung von Website, Newsletter und App als auch in weiteren Projekten immer am Puls der Zeit zu bleiben, erfordert von Ray Sono Präzision, Verlässlichkeit, ein hohes Maß an Innovation und Flexibilität.

Miles & More, Europas führendes Vielfliegerprogramm, setzt auf digitale Kommunikation in Perfektion. Ray Sono hat unser vollstes Vertrauen, diesem Anspruch gerecht zu werden.

Irina Fuchs, Miles & More Projektmanagerin Online-Weiterentwicklung

Unsere Leistungen

Ray Sono steht Miles & More in allen Fragen der digitalen Welt zur Seite. Die digitalen Kanäle, die für mehr als 32 Millionen Miles & More Teilnehmer rund um den Globus relevant sind, werden nicht nur mit viel Engagement betreut, sondern auch ständig aktuellen Anforderungen angepasst. Laufende Betreuung und Weiterentwicklung von kanalübergreifendem Content, Informationsarchitektur und Usability für mehr als 90 Märkte und in 10 Sprachen funktionieren hierbei Hand in Hand.

Newsletter- und App-Management für Miles & More

Flaggschiff des Newsletter-Managements für Miles & More ist der monatliche Programm-Newsletter: Mit mehr als 8 Millionen Empfängern, 10 Sprachversionen und differenziert nach Status im Vielfliegerprogramm ist dieser Newsletter in hohem Maß dynamisiert und personalisiert. Konzeption, Design, Organisation, Redaktion, Produktion, Versand und Analyse übernimmt Ray Sono seit Jahren mit viel Liebe zum Detail.

Im E-Mail-Marketing ist Ray Sono sowohl für die strategische Weiterentwicklung als auch für die Umsetzung zahlreicher weiterer Newsletter-Formate für Miles & More verantwortlich. Im Fokus steht hier immer, das Mailing- und Newsletter-Portfolio auf dem neueste Stand der Entwicklungen zu gestalten und sinnvoll auszubauen.

Ray Sono übernimmt für Miles & More zudem den gesamten Redaktionsprozess der App. Die Betreuung umfasst Planung, Design, Konzeption, Produktionsleitung, Content Management, kontinuierliche Qualitätssicherung und das Publishen der Inhalte sowie die Entwicklung und Umsetzung redaktioneller Rubriken und Content-Formate (Quiz, „Gute Frage“ etc.).

Mehr erfahren

Ray Sono als Full-Service-Digitalpartner für Miles & More

Zum Selbstverständnis als Full-Service-Digitalpartner gehört auch, für alle weiteren Herausforderungen schnell und unkompliziert Lösungen zu finden − für kleine wie auch große Aufgaben. Ray Sono steht Miles & More mit redaktionellen Arbeiten, Konzepten und Designs bis hin zur technischen Implementierung von komplexen Systemen seit 2001 zur Seite.

Das beinhaltet die Erstellung einer Content-Strategie mit kanalübergreifenden Redaktionsprozessen, KPI-Definition und Redaktionsplan, Rubrik- und Formatentwicklung sowie die fortlaufende datengetriebene Content-Erstellung und -Optimierung auf allen Miles & More Kanälen.

Außerdem liegen die Konzeption und die Umsetzung des Talk-/News-Formats „Miles & More Update“ mit Neuigkeiten und Entwicklungen aus der Welt von Miles & More, das aktiv Fragen, Interessen und Bedürfnisse der Programmteilnehmer aufgreift, in unserer Verantwortung.

Mehr erfahren

Willst du noch mehr über Ray Sono erfahren? Get in touch!

Willst du noch mehr über Ray Sono erfahren? Get in touch!

Marketing & Communications
Nancy Forner
Hier Kontakt aufnehmen