Motel One: Schönes laufend funktionaler machen

Unser Ziel

Der digitale Auftritt der Design Hotels ist für User ein angenehmes Erlebnis, spiegelt die ästhetischen Ansprüche der Marke wieder und fördert gleichzeitig stetig den Umsatz über Online-Buchungen.

Unsere Herausforderung

In kleinen, effizienten Schritten wird die Website ohne einen großen Relaunch verbessert. Mit allen Mitteln der „digitalen Kunst“ wie Analytics, UX Beratung und Customer Journey Mapping werden sowohl die entscheidenden Erfolgsfaktoren als auch konkrete Verbesserungspotenziale identifiziert. In einer ständigen Weiterentwicklung werden Seitenelemente und Tools neu arrangiert. Alles für das große Ziel – die Conversion zu verbessern und gleichzeitig dem User bestmögliche Services bereitzustellen.

Unsere Leistung

  • Beauftragt, um Usability-Potenziale zu identifizieren und die Conversion zu pushen, wird von Ray Sono ein Customer Journey Mapping Workshop mit dem Kunden veranstaltet. Dieser schafft ein gemeinsames Verständnis der Herausforderungen und der weiteren Zusammenarbeit.
  • In der exemplarischen Customer Journey wird das Gesamterlebnis Motel One genauestens beleuchtet und Verbesserungspotenziale gemeinsam erarbeitet. Das Ergebnis ist eine konkrete Definition der Anforderungen.
  • Die Verbesserung der Conversion genießt höchste Priorität – immer mit dem Anspruch, sowohl die Qualität der Marke Motel One zu betonen, als auch die Usability stetig zu verbessern. Mit Quick Wins behebt Ray Sono viele der identifizierten und auch potenziellen Abbruchstellen im Buchungsprozess. Beispiele: Such- und Buchungselemente werden leichter gefunden, klarere Call-to-Actions, bessere Integration der Karten-Ansicht, Strukturierung und Fokussierung auf Hotel-Detailseiten.
  • Die Nutzerführung wird durch die Optimierung von Header, Navigation, News-Teaser und Footer vereinfacht – Klarheit und konsistente Interaktionslogik (Pfeile) für den User stehen jetzt im Vordergrund. Mit der Einführung einer Vorteilskommunikation werden Direktbuchungen gefördert. Alle Maßnahmen werden beobachtet, durch A/B-Testing verfeinert und weiter ausgearbeitet.
  • Neben laufenden Projekten wie Analytics (SEO) und technischem Support, führt die Roadmap Ray Sono und Motel One in Zukunft zu weiteren digitalen Themengebieten im mobilen Bereich, Email-Marketing und einer weiteren Optimierung der Website.