Pressemitteilung

Die Ray Sono AG präsentiert auf der ITB 2007 moderne Kommunikations- und Vertriebskonzepte für die Tourismusbranche – innovative Ansätze eröffnen neue Vertriebswege und optimieren die Beratungsqualität – Themenschwerpunkte sind der neue Ray Sono Service „Swarm Marketing“, der Vertriebs- und Marketingkonzepte für Foren, Blogs und Communities umfasst, Internet-unterstützter Reisebürovertrieb und mobile Reiseberatung.


Vom 7. bis 11. März 2007 öffnet die Internationale Tourismus-Börse in Berlin wieder ihre Pforten. Als erfahrener Experte für Online-Kommunikations- und Vertriebslösungen in der Reisebranche ist auch Ray Sono wieder auf der weltweit größten Fachmesse der internationalen Tourismus-Wirtschaft vertreten.

Ray Sono auf der Internationalen Tourismus-Börse (ITB)

7.-11. März 2007, Messe Berlin, Halle 6.1, Stand 129

(Partnerstand der Siemens IT Solutions and Services GmbH & Co. OHG)

Einen Themenschwerpunkt bildet in diesem Jahr der neu entwickelte Service „Swarm Marketing“ der Ray Sono AG. Neue Kommunikations- und Vertriebswege wie Foren, Blogs, Communities, Themen-Suchmaschinen und userbezogene Vermarktungsformate (YouTube, MySpace, Google Earth, Second Life) haben ein hohes Marketingpotential und ändern das Kauf- und Informationsverhalten der Kunden deutlich. Diese neuen Plattformen sind vor allem durch ein hohes Maß an persönlicher Einflussnahme durch den Nutzer charakterisiert und erfordern individuell abgestimmte kommunikative Maßnahmen der Unternehmen. Nicht selten entscheidet der elektronische Meinungstrend schon über Erfolg und Misserfolg von Produkten und Marken – Kunden machen zunehmend selbst Meinung. Mit dem neuen Offering „Swarm Marketing“ ermöglicht Ray Sono den Firmen, den Anforderungen des modernen Internets (Web 2.0) gerecht zu werden. Der Service hilft, die neuen Kanäle zielgerichtet für Vertrieb und Kommunikation zu nutzen und die Risiken der Meinungs- und Stimmungsbildung im Web zu minimieren. „Swarm Marketing“ umfasst dabei neben dem qualitativen Monitoring von relevanten Kunden-Stimmungen und Markenwahrnehmungen im Internet vor allem das partizipative Reagieren auf derartige Strömungen und Meinungen. Das heißt Unternehmen werden Teil der Community und agieren in dieser.

Neben der optimierten Nutzung des Webs im Direktvertrieb gilt es, den dort vorhandenen Content auch zielgerichtet für andere etablierte Kanäle zu nutzen z.B. beim Verkaufsgespräch im Reisebüro. Bessere Beratungsqualität für den Reisebüro-Kunden durch Nutzung von Web-Inhalten und Web-Anwendungen – dies ist das zweite Schwerpunktthema der Ray Sono AG auf der ITB. Die konsequente Einbindung von gängigen Internet-Informationsquellen (inkl. User-generated-Content) in Expedientenportale schafft beste Voraussetzungen, um im persönlichen Kundengespräch gezielt und schnell auf Zusatzwünsche und Fragen des Kunden einzugehen. Neue web-basierte Tools emotionalisieren das Verkaufsgespräch zusätzlich durch attraktive, multimediale Inhalte. Durch konsequentes Multi-Channel-Marketing wird auch im Anschluss an das Gespräch der Kontakt zum Kunden durch zielgruppen-spezifische Newsletter und personalisierte Landing-Pages gepflegt. So kann der Reisebüro-Kunde beispielsweise seine mit dem Expedienten entwickelten Traumreisen jederzeit noch einmal intensiv am Computer nacherleben.

Und der Vertrieb in der Tourismus-Branche geht bereits noch einen Schritt weiter: Der Markt der mobilen Reiseberatung boomt. Vor kurzem erst wurde der Verband selbständiger Reiseberater in Deutschland gegründet und die Zahl der Heimverkäufer in der Reisebranche steigt kontinuierlich. Grundlage für eine erfolgreiche persönliche Beratung im Wohnzimmer ist ein flexibles, mobiles und intelligentes Vertriebssystem. Auch hier gilt es, Web-Content und Web-Anwendungen zielgerichtet einzusetzen. Ray Sono verfügt auf dem Gebiet der mobilen Vertriebsunterstützung bereits über praxiserprobte Lösungen – nicht umsonst wählten Analysten den BeratungsManager von Ray Sono zur modernsten Softwarelösung für die strukturierte Gesprächsführung in der mobilen Finanzberatung. Mit dem umfangreichen Know-how in der Entwicklung dieser mobilen Vertriebskonzepte ist Ray Sono auch idealer und kompetenter Partner für Unternehmen der Reisebranche. Denn auch hier können Beratungsprozesse optimiert werden, um einen zielführenden Ablauf von Gesprächen zu gewährleisten oder durch multimediale Zusatzangebote im richtigen Moment entscheidende Kaufanreize zu schaffen.

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