digitale Kommunikationslösungen.

Ray Sono AG

E-Mail, Fax, Telefon, Post, Social Network
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Unsere News  Ι  04.09.2014
Ray Sono zu Gast auf der
Travel-Expo 2014.
Ray Sono zu Gast auf der Travel-Expo 2014
Unsere News  Ι  05.05.2014
Artikel: "Design ist kein kreativer Selbstzweck" Artikel: 'Design ist kein kreativer Selbstzweck'
Unsere News  Ι  27.02.2014
Ray Sono setzt digitalen Relaunch von Unify um Ray Sono setzt digitalen Relaunch von Unify um
Unsere News  Ι  07.02.2014
Ray Sono mit Digital Trend Lounge auf der ITB 2014 Ray Sono mit Digital Trend Lounge auf der ITB 2014
Unsere News  Ι  24.01.2014
Daniel Amersdorffer geht bei Ray Sono an Bord Daniel Amersdorffer geht bei Ray Sono an Bord
Unsere News  Ι  23.01.2014
Ray Sono steuert globalen Rollout von MAN Ray Sono steuert globalen Rollout von MAN
Unsere Arbeiten  Ι  01.12.2013
TUI Reisewelten:
Mit UX zur passenden Buchung
Ray Sono Referenz: TUI Reisewelten
Unsere News  Ι  05.09.2013
Ray Sono gewinnt Social-CRM-Etat Ray Sono gewinnt Social-CRM-Etat
Unsere Arbeiten  Ι  09.2013
Motel One: Schönes laufend
funktionaler machen
Motel One: Schönes laufend funktionaler machen
Unsere News  Ι  26.08.2013
Ray Sono konzipiert neue Startseite von bahn.de Ray Sono konzipiert neue Startseite von bahn.de
Was wir können  Ι  Customer Journey Mngt.

Wenn Website, Social Media, Mobile, Newsletter, Kampagnen, SEO, Analytics und alle Web-Instrumente Hand in Hand greifen, funktioniert Online-Kommunikation. Denken Sie mit uns in Customer Journeys.

Unsere Arbeiten  Ι  03.2013
Miles & More: Seite an Seite mit Blick
in die Zukunft
Miles & More: Seite an Seite mit Blick in die Zukunft
Unsere News  Ι  07.02.2013
Ray Sono mit Digital Trend Lounge auf der ITB 2013. Ray Sono mit Digital Trend Lounge auf der ITB 2013
Unsere Arbeiten  Ι  12.2012
MAN Truck & Bus: TeleMatics®
goes mobile App
MAN Truck & Bus: TeleMatics®
Was wir können  Ι  Full-Service

Die einen sprechen mit Evangelisten, SEO-Agenturen in Skandinavien, Screendesignern in New York. Und oft mit ihrer IT. Und die anderen sprechen mit uns - einer digitalen Full-Service-Agentur.

Wer wir sind  Ι  Unsere grüne Seite
Ray Sono ist ein nachhaltig nützliches Mitglied der Gesellschaft
Was wir können  Ι  Social Media

Fans sind schön. Kunden sind besser. Deshalb stehen wir für Social Media Maßnahmen, die langfristig und messbar auf Ihre Unternehmensziele einzahlen. Realisert haben wir das z.B. für die Bahn.

Unsere News  Ι  09.08.2012
Ray Sono zu Gast auf der Travel Expo 2012 Ray Sono bringt Lufthansa mit Connected App in foursquare
Unsere Arbeiten  Ι  12.2012
Austrian Airlines: Online Showroom
für Entdecker
Austrian Airlines: Online Showroom für Entdecker
Ray Sono als Arbeitgeber
Ihre Ansprechpartner Ihre Ansprechpartner
Was wir können  Ι  Responsive Design

1024x768 war gestern. Dank Responsive Design sehen Ihre Inhalte auf Smartphones, Tablets, am PC, unter Android und iOS immer gut aus. Und wenn Sie möchten, auch auf BlackBerrys.

Unsere Arbeiten  Ι  07.2012
BMW Group: Webauftritt – neuster Stand BMW Group: Webauftritt – neuster Stand
Unsere News  Ι  16.02.2012
Ray Sono auf der ITB 2012.
Ray Sono auf der ITB 2012
Was wir können  Ι  Usability-Optimierung

Unsere Anwendungen sind maximal benutzerfreundlich. Als Usability-Experten optimieren wir Interfaces bis hin zur TÜV-Zertifizierung. In dieser Konsequenz als einzige Agentur in Deutschland.

Unsere News  Ι  22.06.2011
Der Twitter Service-Kanal der Bahn ist in der Spur.
Deutsche Bahn Twitter Preview
Unsere News  Ι  02.09.2011
Ray Sono auf der Travel Expo 2011.
hlx.com reloaded!
Was wir können  Ι  Mobile Apps

Mobile Endgeräte verändern die digitale Wirtschaft und das Benutzerverhalten nachhaltig. Entdecken und nutzen Sie jetzt das Potential der "app-economy" für sich.

Ray Sono als Arbeitgeber
Wir über uns Wir über uns
Unsere Arbeiten  Ι  11.2011
SZ-Magazin iPad App: besser als Papier! Sueddeutsche Zeitung
Was wir können  Ι  Online-Redaktion

Unsere Online-Redaktion betreut über 90 Websites, Portale, Microsites und Newsletter inhaltlich und organisatorisch. Täglich. In 13 Sprachen. Auf hohem Niveau, zuverlässig und effizient.

News  Ι  13.05.2011

Social Web: Ray Sono unterstützt die Deutsche Bahn bei der Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Social Media Strategie

Der Personenverkehr der Deutschen Bahn plant, sein Engagement im Social Web zu verstärken. Ray Sono wird DB Vertrieb bei der Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Strategie für die Kommunikation und den Dialog mit den Kunden unterstützen und die Social Media Aktivitäten koordinieren.

Mit im Ray Sono Bahn Team sind Mirko Lange, Geschäftsführer von talkabout communications, als Experte für Social Media Relations, sowie Bjoern Ognibeni, Berater für Digitales Marketing, als Spezialist für Social Media Support.

„Ziel ist, die Bahn über das Social Web näher an die Kunden heranzubringen. Wir wollen sowohl im stationären als auch im mobilen Web Services anbieten, die bei konkreten Fragestellungen und Problemen bei der Reiseplanung oder unterwegs helfen", erläutert Stefan Spiegel, Leiter Travel & Touristik bei Ray Sono, den strategischen Ansatz. Die DB müsse sich dabei auch immer wieder bewusst machen, dass sie sich der möglichen Kritik im Social Web stellen und im offenen Dialog Lösungen finden müsse, erläutert Mirko Lange.

„Die Aufgabe ist, nicht nur zuzuhören, sondern auch auf die Kunden zu hören, also nach innen zu arbeiten, damit das Gesamtangebot der Bahn weiter im Sinne der Kunden optimiert wird", so Mirko Lange. Ziel des Dialogs sei aber auch, gegenseitig besseres Verstehen zu ermöglichen und konstruktiv mit Kritik umzugehen.

Auch Björn Ognibeni, der schon bei der Deutschen Telekom den Social Media Support-Kanal „Telekom hilft" mit aufgebaut hat, unterstützt Ray Sono bei der Entwicklung der Strategie. „Soziale Medien werden für den Kundendialog zusätzlich zu etablierten Kanälen wie Telefon oder E-Mail, massiv an Bedeutung gewinnen", so Ognibeni. „Richtig genutzt ermöglichen sie Unternehmen nicht nur einen direkten, sondern auch sehr viel persönlicheren Kontakt zum Kunden."

„Wir möchten über soziale Netzwerke zukünftig stärker in den Dialog mit unseren Kunden gehen" sagt Mathias Hüske, Leiter Online- und Agenturvertrieb bei der DB Vertrieb GmbH. „Bei der Umsetzung dieser strategischen Entscheidung lassen wir uns von Experten bei Ray Sono unterstützen".

Das langfristige Ziel der Strategie sei, über das Social Web schnelle und interaktive Kanäle zu schaffen, die den Kunden durch Informationen, Aktionen sowie Services und Support einen Mehrwert bieten, ergänzt Stefan Spiegel. Hierfür sei angedacht, nach und nach sinnvolle Serviceleistungen in das Angebot zu integrieren. Aber man werde beim Aufbau nichts überstürzen, sondern auf das Feedback der Kunden hören, um das Angebot kontinuierlich zu erweitern.


Internationaler Deutscher PR-Preis 2012

Kategorie Kommunikationsmanagement
DB Bahn Facebook Kanal
DB Bahn Twitter Kanal


Annual Multimedia Award 2012

Kategorie Social Media
DB Bahn Twitter Kanal


Best of Social Media Award 2011

Kategorie Kommunikationsmanagement
DB Bahn Twitter Kanal


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Pressekontakt: Marius Müller

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E-Mail: marius.mueller@raysono.com


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